Vous venez d'intégrer une école du groupe ESG ou vous y travaillez. L'extranet est votre point d'entrée unique pour les cours, les notes, les plannings et les démarches administratives. Mais sans une procédure claire, les premiers clics peuvent tourner au casse-tête. Voici les étapes concrètes pour accéder à votre espace sans perdre de temps, avec les pièges à éviter.
Comment obtenir ses identifiants et activer son compte
Les identifiants ne tombent pas du ciel. Ils arrivent par email, généralement dans les 48 heures suivant votre inscription ou votre prise de poste. Pour les étudiants, l'expéditeur est le service scolarité. Pour les enseignants et personnels, c'est le service des ressources humaines. L'email contient votre nom d'utilisateur et un lien d'activation valable 7 jours. Passé ce délai, il faut demander un nouveau lien depuis la page de connexion en cliquant sur « Renvoyer l'email d'activation ».
Si vous ne recevez rien dans les deux jours, vérifiez vos courriers indésirables. Toujours rien ? Contactez le support avec votre nom complet et votre numéro d'étudiant. Ne créez pas un second compte : vous risquez de bloquer le premier.
Choisir un mot de passe solide dès le départ
Lors de la première connexion, le système vous demande de définir un mot de passe personnel. La règle est simple : au moins 8 caractères, avec des lettres et des chiffres. Évitez les dates de naissance, les prénoms ou les suites logiques comme « 123456 ». Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour le stocker. Notez-le sur un papier que vous gardez chez vous, pas dans un fichier nommé « mdp » sur votre bureau.
Les étapes de connexion pas à pas
La page d'accueil de l'extranet affiche un formulaire classique : identifiant ou adresse email personnelle, puis mot de passe. Pour les écoles du réseau ESG (ESG Finance, ESG Sport, ESG Management), l'interface est identique. Voici le déroulement :
- Saisissez votre identifiant (celui reçu par email) ou votre adresse email personnelle.
- Entrez le mot de passe que vous avez créé lors de l'activation.
- Cliquez sur « Connexion ».
- Si c'est votre première connexion ou si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié / Première connexion ».
Un email de réinitialisation vous est envoyé. Le lien est valable 24 heures. Si vous ne l'utilisez pas à temps, recommencez la procédure.
L'authentification à double facteur (MFA)
Depuis 2024, l'extranet ESG active la Multi-Factor Authentication (MFA) pour sécuriser les accès. Après avoir saisi votre mot de passe, un code vous est demandé. Il est envoyé par SMS ou généré par une application d'authentification (Google Authenticator, Microsoft Authenticator). Cette étape dure moins de 30 secondes mais bloque les tentatives non autorisées. Si vous perdez votre téléphone, contactez le support pour désactiver le MFA sur votre compte.
Problèmes fréquents et solutions rapides
Les blocages les plus courants surviennent en début d'année, quand tout le monde se connecte en même temps. Voici les trois situations typiques et comment les résoudre.
| Problème | Solution rapide | Délai estimé |
|---|---|---|
| Mot de passe oublié | Cliquer sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion | 5 minutes |
| Compte verrouillé après 3 tentatives | Attendre 30 minutes ou appeler le support informatique | 30 min à 2h |
| Lien d'activation expiré | Demander un nouveau lien depuis la page de connexion | 24h |
Un point important : l'extranet vous déconnecte automatiquement après 2 heures d'inactivité. Si vous remplissez un long formulaire (demande de stage, convention), sauvegardez régulièrement votre travail. Sinon, vous perdrez tout en revenant.
Se repérer dans l'interface une fois connecté
Le tableau de bord se divise en zones claires. Le menu de gauche regroupe les grandes catégories : Scolarité, Emploi du temps, Documents, Messagerie, Stages. En haut à droite, vous trouvez votre profil et les notifications récentes.
- Scolarité : notes, relevés de résultats, attestations.
- Emploi du temps : planning de la semaine, modifications signalées en rouge.
- Documents : supports de cours classés par matière et par date.
- Messagerie : échanges avec les enseignants et l'administration.
- Stages : offres, candidatures, suivi des conventions.
Pour personnaliser votre page d'accueil, cliquez sur « Préférences ». Vous pouvez choisir les widgets à afficher en priorité : agenda, dernières notes, messages non lus. Cela évite de chercher l'information à chaque connexion.
Un conseil concret pour éviter les mauvaises surprises
Ne traitez pas l'extranet comme un simple dépôt de documents. C'est un outil qui centralise des données sensibles (notes, conventions, informations personnelles). Changez votre mot de passe tous les trois mois. Ne partagez jamais vos identifiants, même avec un camarade. Et si vous quittez l'école ou l'établissement, pensez à télécharger vos documents importants avant la désactivation de votre compte. Le support technique répond généralement sous 24 heures, mais en période de rentrée, les délais peuvent doubler. Anticipez.
